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Fermeture de nos bureaux les 24 et 31 décembre à 16h

Les agences de Lille et Roubaix, ainsi que l'accueil téléphonique, seront exceptionnellement fermées les 24 et 31 décembre à partir de 16h. Vous pouvez nous joindre sur le numéro d'urgence - 09 69 32 22 12 - disponible 24h/24h.
Toute l'équipe iléo vous souhaite de bonnes fêtes !
Accueil Contact & aides : Sourd ou malentendant

Sourd ou malentendant

iléo offre aux personnes sourdes ou malentendantes le service Elioz de mise en relation avec ses conseillers clientèle.

Le service Elioz

Via la plateforme de communication Elioz, les personnes sourdes ou malentendantes entrent en contact avec un conseiller clientèle par l'intermédiaire d'un opérateur relais.


Deux modes de communication sont disponibles :

  • la Langue des Signes Française
  • la TTRP (Transcription en Temps Réel de la Parole)
  • La langue française parlée complétée : LfPC
Accédez au service Elioz

COMMENT ÇA MARCHE ?

Il vous suffit d'être équipé d'une webcam et d'un micro haut-parleur (facultatif), avec une connexion internet standard. Si vous utilisez Elioz pour la première fois, vous devez accepter l'installation de l'extension. Votre appel sera pris en charge par un opérateur relais de la plateforme Elioz selon le mode de communication choisi. Il vous mettra en relation avec le centre d'appel d'iléo.