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Fermeture de nos bureaux les 24 et 31 décembre à 16h

Les agences de Lille et Roubaix, ainsi que l'accueil téléphonique, seront exceptionnellement fermées les 24 et 31 décembre à partir de 16h. Vous pouvez nous joindre sur le numéro d'urgence - 09 69 32 22 12 - disponible 24h/24h.
Toute l'équipe iléo vous souhaite de bonnes fêtes !
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Objectifs & missions

iléo, filiale du groupe Veolia, distribue l’eau potable dans 66 communes de la Métropole Européenne de Lille, desservant ainsi plus d’un million d’habitants.

Le rôle de la MEL

La Métropole Européenne de Lille est l’autorité organisatrice des Services Publics de l’Eau et de l’Assainissement. En tant que propriétaire des installations, elle définit la stratégie et détermine le prix de l’eau destiné à couvrir les charges des services. La MEL gère également le patrimoine, programme les travaux sur les ouvrages et contrôle la bonne exécution de l’exploitation du service au quotidien, pour l’ensemble des usagers.

Le rôle d’iléo

iléo assure pour vous et sous le contrôle de la MEL, le service de distribution d’eau potable et en particulier :

  • Une disponibilité de l’eau 24h/24 et 7j/7,
  • La surveillance, l’entretien et la réparation en cas de fuite des canalisations sur plus de 4 000 km,
  • L’entretien des installations de distribution et le renouvellement des compteurs,
  • La relation client via le relevé de votre compteur,
  • La facturation du service, et l’accueil des usagers.