Pro & Collectivités Particuliers

Fermeture de nos bureaux les 24 et 31 décembre à 16h

Les agences de Lille et Roubaix, ainsi que l'accueil téléphonique, seront exceptionnellement fermées les 24 et 31 décembre à partir de 16h. Vous pouvez nous joindre sur le numéro d'urgence - 09 69 32 22 12 - disponible 24h/24h.
Toute l'équipe iléo vous souhaite de bonnes fêtes !

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Médiateur de l'eau

La Médiation de l'Eau a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les services publics d'eau et d'assainissement.

En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service clientèle d’iléo.

Si vous avez déjà contacté le service clients iléo et que vous n'êtes pas satisfait par la réponse, vous pouvez vous adresser à la plus haute instance de recours interne, Sandrine DELEPLANQUE, Directrice Clientèle iléo, pour lui demander le réexamen de votre dossier.

Dans le cas où le recours interne ne vous aurait pas donné satisfaction, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l'Eau. La médiation de l'eau constitue le dernier recours de la procédure de médiation mise en place par l'exploitant du service.

Service clients iléo

Service Client iléo
Réclamation
TSA 30 091
69905 Lyon Cedex 20

La médiation de l’eau

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

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